Política de envío

En ZafiraMX, nos comprometemos a brindarte una experiencia de compra cómoda y segura, y trabajamos para que recibas tus productos lo más rápido posible. A continuación, te detallamos nuestra política de envío:

Tiempos de Fabricación: Al ser joyería de autor y personalizada, cada pieza requiere un tiempo de producción de 4 a 5 semanas antes de ser enviada.

Costos y Cobertura: Ofrecemos Envío Gratuito y Asegurado a todo México en compras superiores a [$1,000.00Mxn. Todos nuestros envíos se realizan a través de paqueterías de prestigio (FedEx/DHL/Estafeta) para garantizar que tu joya llegue segura a tus manos.

Seguimiento: Una vez que tu pieza esté lista y sea enviada, recibirás un correo electrónico con tu número de guía para rastrear el paquete en tiempo real.

Áreas de Envío: Realizamos envíos a todo el país. Si necesitas un envío internacional, por favor contáctanos previamente para conocer las tarifas y disponibilidad.

Retrasos en el Envío: En casos excepcionales, como condiciones meteorológicas adversas, problemas logísticos o alta demanda, los envíos pueden experimentar retrasos fuera de nuestro control. Si tu paquete no llega en el plazo estimado, te proporcionaremos la información de seguimiento y haremos todo lo posible para resolver el inconveniente rápidamente.

Problemas con el envío: Si recibes un paquete dañado, defectuoso o incorrecto, por favor contacta a nuestro servicio al cliente dentro de las 24 horas de la entrega. Te ayudaremos a resolver el problema, ya sea mediante un reembolso, reemplazo o cualquier otra solución disponible.

Dirección de envío: Es importante que proporciones una dirección correcta y completa al momento de realizar tu compra. ZafiraMX no se hace responsable de los paquetes que se pierdan debido a errores en la dirección proporcionada por el cliente. Si notas algún error en la dirección, por favor contáctanos lo antes posible.

Restricciones de Envío: En algunos casos, ciertos productos pueden estar sujetos a restricciones de envío, ya sea por su tamaño, peso o la ubicación de destino. Si esto aplica a tu pedido, nos pondremos en contacto contigo para informarte sobre las opciones disponibles.

Contacto: Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre tu envío, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de contacto@zafiramx.com